Швидка навігація по договору (13 розділів) ▼
1. Загальні положення та порядок акцепту
1.1. Цей Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» і є договором приєднання. Умови Договору є однаковими для всіх споживачів послуг.
1.2. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є вчинення Замовником будь-якої з таких дій:
- здійснення повної або часткової оплати послуг за виставленим Виконавцем рахунком-фактурою (інвойсом);
- надання письмової або електронної згоди (зокрема електронною поштою, через месенджери Telegram, WhatsApp, Signal або систему ЕДО) на початок виконання робіт;
- заповнення та відправлення форми замовлення або брифу на веб-сайті Виконавця (allit.agency).
1.3. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що він повністю ознайомлений з умовами цієї Оферти, беззастережно приймає їх у повному обсязі та володіє необхідною правоздатністю та дієздатністю для укладення цього Договору.
2. Визначення термінів
2.1. «IT-послуги» / «Роботи» — комплекс послуг у сфері інформатизації, програмного забезпечення, комп'ютерного програмування, веб-розробки, проєктування баз даних, налаштування та супроводу серверної інфраструктури, впровадження ERP/CRM-систем, аудиту кібербезпеки та технічного консалтингу, що надаються Виконавцем.
2.2. «Технічне завдання» (ТЗ) — письмовий або електронний документ, що містить деталізовані вимоги до функціоналу, дизайну, архітектури, технологічного стеку та критеріїв приймання результатів послуг.
2.3. «Бриф» / «Первинна заявка» — вхідна інформація Замовника про цілі проєкту, його бізнес-завдання та очікуваний функціонал.
2.4. «Акт приймання-передачі» — документ, що підтверджує фактичне надання послуг Виконавцем та їх прийняття Замовником.
3. Предмет договору
3.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується за завданням Замовника надати визначені IT-послуги, а Замовник зобов'язується прийняти належним чином надані послуги та оплатити їх на умовах, передбачених цим Договором та виставленими рахунками.
3.2. Конкретний перелік, обсяг, етапи, вартість та строки надання послуг визначаються в Технічному завданні, комерційних пропозиціях або виставлених рахунках-фактурах, які є невід'ємною частиною цього Договору.
4. Порядок первинного аналізу та створення Технічного завдання
4.1. Первинний аналіз ситуації та експрес-консалтинг:
Первинний огляд бізнес-ситуації Замовника, попереднє обговорення вимог (брифування) та вступна інженерна консультація (тривалістю до 45 хвилин) здійснюються Виконавцем на безоплатній основі.
4.2. Розробка Технічного завдання (ТЗ):
Складання, проектування та детальний опис Технічного завдання, структури бази даних, логіки взаємодії систем (User Flow) та архітектури є окремою платною послугою.
Вартість розробки ТЗ розраховується індивідуально залежно від масштабу проєкту та сплачується Замовником окремо до початку робіт над ТЗ.
4.3. Порядок прорахунку бюджету: Точний комерційний прорахунок вартості розробки та фіксовані календарні терміни виконання проєкту формуються Виконавцем виключно на підставі затвердженого Технічного завдання. Будь-які попередні орієнтовні оцінки до моменту фіналізації ТЗ мають виключно інформаційний характер і не є фіксованою ціною.
5. Вартість робіт та порядок розрахунків
5.1. Вартість послуг вказується у рахунках-фактурах у національній валюті України — гривні (UAH).
5.2. Виконавець перебуває на спрощеній системі оподаткування (3 група, єдиний податок) та НЕ є платником податку на додану вартість (без ПДВ). Усі суми, зазначені в рахунках, не включають ПДВ.
5.3. Оплата здійснюється Замовником у безготівковій формі на поточний рахунок Виконавця за реквізитами IBAN згідно з виставленими рахунками.
5.4. За замовчуванням послуги надаються на умовах поетапної передоплати (50% аванс перед початком етапу та 50% залишок перед фінальним релізом / передачею продукту) або на умовах спринтів/Time&Material, якщо інше прямо не зафіксовано в рахунку чи договорі.
5.5. У разі затримки Замовником оплати чергового етапу понад 3 (три) банківські дні, Виконавець має право призупинити надання послуг до моменту надходження коштів, при цьому терміни здачі проєкту автоматично подовжуються на строк такої затримки плюс час на повторне розгортання робочого оточення (до 3 робочих днів).
6. Порядок приймання-передачі послуг
6.1. Після завершення робіт або чергового етапу Виконавець формує та надсилає Замовнику Акт приймання-передачі послуг в електронному вигляді (через сервіси ЕДО: Вчасно, M.E.Doc, Paperless, СОВА або підписаний КЕП) або у паперовому вигляді.
6.2. Регламент мовчазної згоди (захист від затягування):
Замовник зобов'язаний протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту направлення Акта підписати його або надати Виконавцю письмовий мотивований перелік зауважень, які суворо відповідають узгодженому Технічному завданню.
Якщо протягом зазначеного 5-денного строку Замовник не надав мотивованих зауважень та не підписав Акт, послуги вважаються наданими належним чином, у повному обсязі та прийнятими Замовником без заперечень, а Акт вважається підписаним Сторонами.
6.3. Виправленню підлягають виключно невідповідності результатів робіт узгодженому ТЗ. Побажання щодо зміни логіки, додавання нових модулів чи переробки вже затвердженого дизайну вважаються зміною обсягу робіт (Change Request) і оплачуються окремо.
7. Права інтелектуальної власності та публікація кейсів
7.1. Момент переходу прав: Майнові права інтелектуальної власності на створений вихідний код, дизайн та результати робіт переходять до Замовника виключно після 100% (сто відсотків) повної оплати вартості таких робіт та підписання відповідного Акта. До моменту повної оплати результат робіт є виключною власністю Виконавця, а Замовник не має права його комерційно експлуатувати або розповсюджувати.
7.2. Право Виконавця на портфоліо та кейси (без окремого погодження):
Виконавець має безумовне право самостійно, без отримання додаткового письмового або усного погодження Замовника, розміщувати логотип Замовника, торговельну марку, назву компанії Замовника, загальний опис виконаних робіт, скріншоти створеного інтерфейсу та публічне посилання на створений вебресурс у своєму портфоліо, на офіційному сайті (allit.agency), у презентаціях та публічних маркетингових матеріалах агенції, як підтвердження досвіду співпраці.
Винятком є виключно випадки, коли між Сторонами до початку виконання робіт було укладено окремий двосторонній письмовий Договір про нерозголошення (NDA) із прямою забороною публікації факту співпраці.
8. Права та обов'язки сторін
8.1. Виконавець зобов'язується: надати послуги якісно, відповідно до погодженого ТЗ та загальноприйнятих інженерних стандартів; забезпечити конфіденційність наданих Замовником внутрішніх даних; надати 90-денну гарантійну підтримку на виявлені критичні програмні дефекти в межах ТЗ.
8.2. Обов'язок Замовника своєчасно надавати дані: Замовник зобов'язаний своєчасно надавати Виконавцю всі необхідні доступи (хостинг, сервери, домени, сторонні API, платіжні шлюзи), текстовий та графічний контент, а також надавати зворотний зв'язок на проміжні демонстрації протягом 2 робочих днів.
8.3. Затримка з боку Замовника: Якщо Замовник затримує надання контенту, доступів або зворотного зв'язку понад 10 (десять) календарних днів, Виконавець має право законсервувати проєкт, змістити кінцеві терміни здачі на невизначений термін або в односторонньому порядку підписати Акт за фактично виконаний обсяг робіт. Сплачені аванси при цьому поверненню не підлягають.
9. Відповідальність сторін та обмеження відповідальності
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з цим Договором та чинним законодавством України.
9.2. Ліміт відповідальності Виконавця: Сукупний розмір фінансової відповідальності Виконавця (включаючи будь-які збитки, неустойки чи штрафи) за будь-яким позовом чи претензією, що випливають з цього Договору, обмежується виключно сумою, фактично сплаченою Замовником за конкретний етап робіт, щодо якого виник спір.
9.3. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за упущену вигоду Замовника, втрату прибутку, репутаційні збитки або непрямі втрати Замовника чи третіх осіб.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за працездатність сторонніх сервісів, систем та API (хостинг-провайдери, платіжні системи LiqPay/Stripe, SMS-шлюзи, сервіси пошти, Cloudflare тощо), збої в яких відбулися з вини їхніх власників.
10. Форс-мажорні обставини (воєнний стан, блекаути та IT-ризики)
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити чи попередити.
10.2. Перелік обставин непереборної сили:
До обставин форс-мажору прямо належать, зокрема, але не виключно: збройна агресія РФ проти України, ведення бойових дій, воєнний стан, ворожі ракетні та дронові удари, пошкодження або аварійні відключення об'єктів критичної та енергетичної інфраструктури (блекаути), тривалі відключення електроенергії, збої магістральних ліній зв'язку та інтернет-провайдерів на території України, рішення органів державної влади, мобілізаційні заходи, а також масовані скоординовані кібератаки державного рівня на інфраструктуру.
10.3. У разі настання зазначених обставин строк виконання зобов'язань Виконавцем автоматично подовжується на період дії таких обставин плюс розумний строк для відновлення операційної діяльності (не менше 5 робочих днів) без нарахування будь-яких штрафних санкцій, пені чи неустойки.
10.4. Належним підтвердженням наявності форс-мажорних обставин є офіційні повідомлення Торгово-промислової палати України (ТПП України), розпорядження державних органів, НЕК «Укренерго» або загальновідомі факти, що не потребують окремого доказування.
11. Конфіденційність
11.1. Сторони погоджуються вважати всю комерційну, технічну, фінансову та персональну інформацію, отриману під час виконання цього Договору, конфіденційною інформацією.
11.2. Сторони зобов'язуються не розголошувати та не передавати конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, передбачених законодавством України, або залучення профільних технічних субпідрядників за умови збереження ними режиму конфіденційності.
12. Строк дії договору та порядок розірвання
12.1. Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Замовником Акцепту (згідно з п. 1.2 Оферти) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
12.2. Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши про це Виконавця письмово за 14 (чотирнадцять) календарних днів. При цьому Замовник зобов'язаний повністю оплатити фактично виконані Виконавцем роботи та понесені витрати на момент розірвання. Сплачені авансові платежі за незавершені з ініціативи Замовника етапи поверненню не підлягають.
12.3. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі систематичного порушення Замовником умов оплати або ненадання критично важливих даних понад 14 календарних днів.