ALL IT Agency
UA EN

Обговорити співпрацю

Залиште контакт, і ми зв'яжемося з вами для обговорення завдання та формування плану.

Комплексний IT-аутсорсинг та абонентське обслуговування бізнесу за SLA

Забезпечуємо безперебійну роботу всієї цифрової інфраструктури компанії: від робочих станцій співробітників до розподілених серверних кластерів та захищених корпоративних мереж. Замінюємо хаотичний штатний IT-відділ злагодженою командою сертифікованих інженерів із гарантією реакції до 15 хвилин за офіційним договором SLA.

✓ Гарантований SLA: час реакції на критичні інциденти до 15 хвилин у режимі 24/7
✓ Повноцінна інженерна команда (L1 Helpdesk, системні адміністратори L2/L3, архітектори, мережевики)
✓ Фінансова відповідальність за дотримання безперебійності та суворий договір NDA
✓ Зниження витрат на IT на 30–50% порівняно з утриманням власного штату та податками
SLA 99.9% Реакція 15 хв Моніторинг 24/7 Матеріальна відповідальність Захист NDA
ALL IT • SERVICE SPEC
SLA 99.9%
[ Системне адміністрування ] ГАРАНТІЯ ЗА ДОГОВОРОМ
Централізований моніторинг клієнтських систем 24/7

Серверних вузлів під наглядом: 184. Мережевий аптайм: 99.98%. Середній час закриття тікетів L1: 11 хв.

⏱ Старт: 1–3 дні 🛡️ NDA: 100% SLA Гарантія
🛡️
SLA 99.9%
Юридичні гарантії
⚡
Реакція 15 хв
Цілодобовий черговий інженер
🖥️
Підтримка 360°
Сервери, мережі, ПК
🔒
Повний NDA
Конфіденційність даних
✓ Офіційний договір із фіксацією вартості робіт
✓ 100% передача прав на код та конфігурації замовнику
✓ Закріплений провідний інженер та підтримка 90 днів
ПОВНА ПЕРЕДАЧА ПРАВ ДОГОВІР + ГАРАНТІЯ
[ БЕЗПЕРЕБІЙНІСТЬ ТА ЕКОНОМІЯ ]

Чому системні компанії переходять на IT-аутсорсинг ALL IT Agency

Усуваємо ризики людського фактора, лікарняних та відпусток штатного адміна, надаючи сервіс корпоративного рівня

⚙️
[ 01 ]

Безперервна підтримка 365 днів на рік без вихідних

Штатний адмін може захворіти, звільнитися або піти у відпустку в критичний момент. Наша команда чергує позмінно, забезпечуючи постійний контроль серверів.

⚙️
[ 02 ]

Експертиза десятків вузькопрофільних спеціалістів

Один сисадмін не може одночасно досконало володіти віртуалізацією, кібербезпекою, BGP-маршрутизацією та налаштуванням 1С/ERP. У нас кожну задачу вирішує профільний експерт.

★
[ 03 ]

Проактивне запобігання збоям, а не «гасіння пожеж»

Завдяки системам телеметрії Zabbix та Prometheus ми виявляємо загрози (перегрів, вичерпання дискового простору, пікові навантаження) задовго до того, як співробітники помітять збій.

⚡
[ 04 ]

Оптимізація податків та передбачуваний бюджет

Ви оплачуєте офіційні B2B-послуги з ПДВ або без, відносячи всі витрати на витрати компанії без ЄСВ, лікарняних та обладнання робочого місця.

[ ІНЖЕНЕРНИЙ РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУГОВУВАННЯ ]

Що входить у комплексний пакет IT-аутсорсингу під ключ

Закриваємо абсолютно всі технічні потреби підприємства в єдиному абонентському договорі

[ КРОК 01 ] Інвентаризація

Вхідний аудит та стандартизація парку обладнання

Проводимо інвентаризацію всіх ПК, серверів і комутаторів, складаємо карту мережі, актуалізуємо ліцензії та усуваємо критичні дірки в безпеці.

[ КРОК 02 ] Сервери

Адміністрування серверів (Linux / Windows Server)

Керуємо службами Active Directory, DNS, DHCP, базами даних MySQL/PostgreSQL, термінальними фермами RDP та веб-серверами.

[ КРОК 03 ] Мережі & VPN

Захист та керування мережевим обладнанням

Конфігуруємо роутери та фаєрволи MikroTik, Cisco, Fortinet, UniFi, налаштовуємо ізольовані VLAN для безпеки та шифровані VPN-тунелі.

[ КРОК 04 ] Бекапи

Автоматизоване резервне копіювання (3-2-1)

Налаштовуємо щоденні бекапи баз даних, файлових сховищ та образів систем на локальні сховища NAS та в ізольовану гео-хмару.

[ КРОК 05 ] Helpdesk L1

Оперативна підтримка співробітників (Helpdesk)

Приймаємо заявки через корпоративний Telegram-бот, пошту та портал: віддалене підключення за 2 хвилини для вирішення будь-яких проблем з ПК.

[ КРОК 06 ] On-Site інженери

Регулярні виїзди інженерів та профілактика в офісі

Планові візити для фізичного обслуговування серверних стійок, кабельних систем, ДБЖ, заміни комплектуючих та підключення нової техніки.

[ ТАРИФНІ ПЛАНИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ]

Оберіть формат IT-аутсорсингу під масштаб вашої інфраструктури

Прозорий розрахунок вартості за кількість робочих місць та серверів без прихованих платежів

Для компаній від 10 до 25 робочих місць

Абонемент «Базовий офіс»

Ідеальне рішення для малого бізнесу: стабільна робота комп'ютерів співробітників, пошти, принтерів та швидкий Helpdesk.

Термін створення: Підключення за 2–3 дні
Склад робіт:
✓ Необмежена віддалена підтримка Helpdesk (Пн-Пт, 09:00–18:00)
✓ Адміністрування до 2 локальних або хмарних серверів
✓ Підтримка мережевого роутера та офісного Wi-Fi
✓ Налаштування антивірусного захисту та оновлень ОС
✓ Автоматичне резервне копіювання критичних файлів
✓ 1 плановий профілактичний виїзд інженера в офіс на місяць
Найпопулярніший вибір для компаній від 25 до 70 ПК ★ ПОПУЛЯРНИЙ

Пакет «Системний бізнес Pro»

Комплексне абонентське обслуговування з цілодобовим моніторингом, жорстким SLA до 15 хвилин та підтримкою терміналів RDP/1С.

Термін створення: Підключення за 3–5 днів
Склад робіт:
✓ Все, що входить у пакет «Базовий офіс»
✓ Розширений графік підтримки: 7 днів на тиждень (08:00–21:00)
✓ Адміністрування до 5 серверів (Windows Server / Linux / Proxmox)
✓ Цілодобовий моніторинг серверів та каналів зв'язку 24/7 (Zabbix)
✓ Керування корпоративним Active Directory, правами та GPO
✓ Захищені VPN-тунелі для безпечної віддаленої роботи співробітників
✓ До 3 планових виїздів інженера + екстрені виїзди за викликом
Для підприємств від 70 ПК, філій та заводів

Enterprise Інфраструктура 24/7

Повний аутсорсинг корпоративного рівня: цілодобова чергова зміна NOC 24/7/365, висока доступність кластерів, захист від загроз.

Термін створення: Індивідуальний аудит та міграція
Склад робіт:
✓ Все, що входить у пакет «Системний бізнес Pro»
✓ Повна цілодобова підтримка 24/7/365 без перерв і свят
✓ Необмежена кількість серверів, віртуальних машин та філій
✓ Кластеризація High Availability та план аварійного відновлення DRP
✓ Закріплений провідний системний архітектор та персональний менеджер
✓ Необмежені планові та екстрені виїзди сертифікованих інженерів
✓ Регулярний аудит безпеки за стандартами ISO 27001
← свайпайте варіанти →
[ ОНЛАЙН-РОЗРАХУНОК ]

Розрахуйте орієнтовну вартість IT-аутсорсингу вашої компанії

Оберіть параметри вашого комп'ютерного парку для отримання попереднього розрахунку абонентської плати

1. Кількість комп'ютерів та робочих місць співробітників: Оберіть варіант

2. Кількість серверів та інфраструктурних сервісів: Оберіть варіант

3. Бажаний графік та регламент підтримки (SLA): Оберіть варіант

ОБРАНІ ПАРАМЕТРИ РІШЕННЯ:
⏱ Орієнтовний термін: розрахунок... 👥 Команда: 2–3 інженери
1. Кількість комп'ютерів та робочих місць співробітників: До 20 ПК / ноутбуків (Компактний офіс)
2. Кількість серверів та інфраструктурних сервісів: 1–2 сервери (Облік 1С / BAS + файлове сховище)
3. Бажаний графік та регламент підтримки (SLA): Стандартний робочий час: Пн–Пт з 09:00 до 18:00
✓ Параметри будуть зафіксовані у формі заявки
Отримати точний розрахунок ↓
[ ЕТАПИ СПІВПРАЦІ ]

Як ми створюємо ваш сайт під ключ

Прозорий процес від першого знайомства до фінального релізу на вашому домені.

01
1–2 дні

Безкоштовний вхідний експрес-аудит інфраструктури

Наш провідний інженер виїжджає у ваш офіс або підключається віддалено, аналізує стан мережі, серверів, бекапів і виявляє слабкі місця.

02
1–2 дні

Підписання договору SLA та угоди про нерозголошення (NDA)

Фіксуємо в юридичному договорі перелік техніки, регламентні терміни реакції (SLA), умови матеріальної відповідальності та конфіденційність.

03
3–5 днів

Встановлення агентів моніторингу та усунення «дірок»

Розгортаємо систему моніторингу Zabbix, підключаємо антивірусний щит, налаштовуємо резервне копіювання за правилом 3-2-1.

04
1 день

Підключення команди до багатоканального Helpdesk

Надаємо співробітникам швидкий доступ до техпідтримки через Telegram, пошту та портал, проводимо інструктаж правильної подачі заявок.

05
Постійно

Планове абонентське супроводження та щомісячні звіти

Забезпечуємо безперебійну роботу, проводимо регулярну профілактику та щомісяця надаємо детальний звіт про виконані роботи.

Наші клієнти

Компанії, які довірили ALL IT Agency розробку та масштабування своїх цифрових рішень

Partner Case 5
ТОВ Загін Альфа
DIM Сервіс
Meregi Group
Wizeclub
Partner Case 6
Partner Enterprise
Valikhnovski Surgery Institute
Partner Case 11
Partner Case 5
ТОВ Загін Альфа
DIM Сервіс
Meregi Group
Wizeclub
Partner Case 6
Partner Enterprise
Valikhnovski Surgery Institute
Partner Case 11
[ ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ ]

Відповіді на часті запитання замовників

Ключові деталі щодо термінів, самостійного редагування сайту та передачі прав.

Штатний адмін коштує бізнесу не лише у вигляді заробітної плати, але й вимагає сплати близько 40% податків (ЄСВ, ПДФО), оплати лікарняних, відпусток та організації робочого місця. При цьому одна людина фізично не може чергувати 24/7 і не може бути експертом одночасно в безпеці, мережах та базах даних. IT-аутсорсинг надає за меншу абонплату цілу команду сертифікованих інженерів, які працюють безперервно за офіційним договором матеріальної відповідальності.
Час реакції на критичні інциденти (падіння головного сервера, зупинка бази 1С/ERP, відсутність інтернету в офісі) чітко зафіксований в договорі SLA і становить до 15 хвилин. Завдяки системам проактивного моніторингу черговий інженер часто приступає до вирішення проблеми ще до того, як клієнт встигає відкрити тікет.
Ми обов'язково підписуємо двосторонній договір про нерозголошення конфіденційної інформації (NDA) з високими штрафними санкціями. Усі доступи шифруються у корпоративних сховищах (Bitwarden/Vault), а інженери керуються принципом найменших привілеїв (Zero Trust), не маючи прямого доступу до комерційного змісту ваших баз даних.
Так. Близько 90% повсякденних питань вирішуються віддалено за 5–10 хвилин, що значно швидше за очікування приїзду фахівця. Проте у разі фізичних проблем (згорів блок живлення, пошкоджено кабель, потрібно змонтувати новий комутатор чи налаштувати принтер) наш черговий інженер оперативно прибуває на локацію.
Тарифна сітка абсолютно гнучка. При додаванні нових робочих місць чи відкритті нової філії ми просто додаємо обладнання до договору за фіксованою ставкою за одиницю техніки без необхідності перегляду всієї структури взаємодії.

Потрібна надійна IT-підтримка бізнесу без переплат?

Опишіть кількість комп'ютерів та серверів вашої компанії. Наш провідний інженер розрахує персональний тариф та погодить зручний час для проведення безкоштовного вхідного аудиту.

Конфіденційність

Офіційний договір NDA до аудиту систем.

Швидкий відгук

Зв'язок протягом 15 хв у робочий час.

Замовити розрахунок IT-аутсорсингу

Техлід зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин у робочий час.